現在、昨日の積雪および気温低下の影響により、
給湯器・水道管の凍結および破裂に関するご連絡が非常に多く発生しております。

順次対応を行っておりますが、
修理業者も緊急対応が集中しており、即日対応が難しい状況となっております。

■ ご入居者様へお願い

以下の点について、あらかじめご確認・ご理解をお願いいたします。

• 凍結・破裂による修理は、受付順での対応となります
• 状況により、修理まで数日お時間を要する場合がございます
• 同内容のお問い合わせが多数発生しており、
  お電話がつながりにくい場合がございます

■ 緊急性の高いケース

以下の場合は、優先的に対応いたしますので、
状況が分かるよう具体的にご連絡ください。

• 室内・共用部への漏水が発生している
• 下階への被害が懸念される
• 給湯器・水道管の明確な破裂が確認できる場合

■ 今後の凍結防止について

気温が低下する予報が出ております。
再発防止のため、以下のご対応をお願いいたします。

• 給湯器の電源は切らない
• 水抜き栓がある場合は水抜きを行う
• 夜間は少量の水を出し続ける（可能な場合）

ご入居者様・オーナー様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
安全確保と被害拡大防止を最優先に、順次対応してまいります。
何卒ご理解とご協力をお願いいたします。